Retour procedure

Retourvoorwaarden Flex & Textiel

Bij Flex & Textiel streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je de producten binnen een bepaalde termijn retourneren. Hieronder lees je alles over de retourvoorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te annuleren en het product te retourneren.

2. Voorwaarden voor Retourzending

• Het product dient in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat te zijn.
• Het product moet compleet zijn, inclusief alle accessoires, labels, en verpakking (indien van toepassing).
• Het product mag niet gewassen of aangepast zijn en moet in de originele staat verkeren zoals het is ontvangen.
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging.

3. Retourprocedure

1. Meld je Retour aan: Neem contact met ons op via e-mail [e-mailadres] of telefonisch [telefoonnummer] om je retour aan te melden en de retourinstructies te ontvangen.
2. Verpak het Product: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
3. Stuur het Product Terug: Stuur het product naar het opgegeven retouradres. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

4. Retourkosten

• De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw eigen rekening, tenzij anders vermeld (bijvoorbeeld bij beschadigde of verkeerd geleverde producten).
• Wij adviseren om een track & trace verzendmethode te gebruiken bij het retourneren, zodat het pakket traceerbaar is.

5. Terugbetaling

• Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
• De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen, tenzij we anders met je overeenkomen.
• Let op: de verzendkosten voor de originele bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de producten beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn.

6. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Maatwerkproducten: Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd (zoals bedrukte kleding, op maat gemaakte artikelen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
• Geopende en gebruikte producten: Artikelen die duidelijk gebruikt of geopend zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

7. Beschadigde of Defecte Producten

Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst. Wij zorgen ervoor dat het product wordt vervangen of dat je het aankoopbedrag terugkrijgt.

Flex & Textiel doet er alles aan om je tevreden te stellen met je aankopen. Als je vragen hebt over onze retourvoorwaarden of hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

Contactgegevens:

• E-mail: [e-mailadres]
• Telefoon: [telefoonnummer]